Liebe Teilnehmerinnen und Teilnehmer, bitte lies Dir die nachfolgenden Allgemeinen Reisebedingungen aufmerksam und ruhig durch. Sie werden Inhalt des Reisevertrages, der im Falle Deiner Buchung zwischen mir, Mona Menzel, und Dir zustande kommt und ergänzen die gesetzlichen Regelungen.
Allgemeine Reisebedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Reisebedingungen gelten für alle Reiseverträge, die ich, Mona Menzel, mit Dir abschließe.
2. Anmeldung, Bestätigung
2.1 Mit der Reiseanmeldung bietest Du mir, Mona Menzel, den Abschluss eines Reisevertrages auf der Grundlage der Reiseausschreibung und dieser Allgemeinen Reisebedingungen verbindlich an. Die Anmeldung kann mündlich, fernmündlich, schriftlich oder in elektronischer Form (per E-Mail, Online-Formular) erfolgen.
2.2 Die Anmeldung erfolgt durch den Anmelder auch für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Personen, für deren Vertragsverpflichtungen der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.
2.3 Der Reisevertrag kommt mit der Annahme Deines Angebotes durch mich, Mona Menzel, zustande. Ich bestätige den Abschluss des Reisevertrages mit der Reisebestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail, in Papier nur nach Art. 250 § 6 I S. 2 EGBGB), den ich, Mona Menzel, dem Kunden übersende.
2.4 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag gemäß 2.3 zu widerrufen, sofern dieser außerhalb von Geschäftsräumen oder als Fernabsatzvertrag geschlossen wird. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir, Mona Menzel, [Anschrift, Telefonnummer, Telefaxnummer, E-Mail-Adresse] mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie können für die Abgabe Ihrer Erklärung das folgende Muster verwenden:
An
Mona Menzel
[Anschrift, Telefonnummer, Telefaxnummer, E-Mail-Adresse]
Hiermit widerrufe ich den von mir am (...) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung von Reiseleistungen.
[Name des Erklärenden]
[Anschrift, E-Mail-Adresse]
[ggf. (bei Übermittlung auf Papier) Unterschrift]
[Datum]
Widerrufsfolgen: wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich, Mona Menzel, Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich etwaiger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens bis binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlungen Kosten berechnet.
3. Bezahlung
3.1 Nach Erhalt der Reisebestätigung ist eine Anzahlung von 25 % des Reisepreises fällig und zu zahlen. Die Anzahlung wird auf den Gesamtreisepreis angerechnet.
3.2 Der Restbetrag des Gesamtreisepreises ist spätestens 14 Tage vor Reisebeginn fällig und zahlbar, sofern feststeht, dass die Reise durchgeführt wird, insbesondere ich, Mona Menzel, nicht mehr nach Ziffer 8.1 vom Reisevertrag zurücktreten kann. Wurden die fällige Anzahlung oder der fällige Restpreis nicht oder nicht vollständig bezahlt, obgleich der Teilnehmer einen Sicherungsschein erhalten hat, kann ich, Mona Menzel, nach erfolgloser Mahnung und angemessener Fristsetzung zur Zahlung vom Vertrag zurücktreten (§ 323 BGB) und den Kunden mit Rücktrittskosten belasten.
4. Leistungen
4.1 Der Umfang der vertraglichen Leistungen von mir, Mona Menzel, ergibt sich ausschließlich aus dem Inhalt der Reisebestätigung in Verbindung mit der für die betreffende Reise geltenden Leistungsbeschreibung der Reise in der Ausschreibung.
4.2 Wird auf Deinen Wunsch von mir, Mona Menzel, ein individueller Reiseablauf organisiert, so ergibt sich die Leistungsverpflichtung von mir ausschließlich aus dem konkreten Angebot an Dich und der entsprechenden Reisebestätigung.
4.3 Leistungsträger (z. B. Seminarhäuser, Hotels, Transportunternehmen) und Reisevermittler bzw. Reisebüros sind von mir, Mona Menzel, nicht bevollmächtigt, Zusicherungen zu geben oder Vereinbarungen zu treffen, die über die Reiseausschreibung oder die Reisebestätigung von mir, Mona Menzel, hinausgehen oder im Widerspruch dazu stehen oder den bestätigten Inhalt des Reisevertrages (siehe Reisebestätigung) abändern.
5. Vertragsänderungen nach Vertragsschluss, erhebliche Vertragsänderungen
5.1 Unerhebliche Vertragsänderungen: Ich, Mona Menzel, behalte mir vor, nach Vertragsschluss andere Vertragsbedingungen als den Reisepreis einseitig zu ändern, wenn die Änderungen unerheblich sind und nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt werden. Ich, Mona Menzel, habe den Kunden hierüber auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail, SMS) klar, verständlich und in hervorgehobener Weise über die Änderung zu unterrichten. Die Änderung ist nur wirksam, wenn sie diesen Anforderungen entspricht und vor Reisebeginn erklärt wird.
5.2 Erhebliche Vertragsänderungen: Kann ich, Mona Menzel, die Reise aus einem nach Vertragsschluss eingetretenen Umstand, der bei Vertragsabschluss auch nicht vorhersehbar war, nur unter erheblicher Änderung einer der wesentlichen Eigenschaften der Reiseleistungen oder nur unter Abweichung von besonderen Vorgaben des Kunden, die Inhalt des Vertrages geworden sind, verschaffen, so kann ich, Mona Menzel, eine entsprechende, dem Kunden zumutbare Leistungsänderung anbieten und verlangen, dass der Kunde innerhalb einer vom Veranstalter bestimmten Frist, die angemessen sein muss, (1) das Angebot zur Leistungsänderung annimmt oder (2) seinen Rücktritt vom Vertrag erklärt. Das Angebot zu einer solchen Vertragsänderung kann nicht nach Reisebeginn unterbreitet werden.
5.3 Ich, Mona Menzel, kann dem Kunden in dem Angebot zu einer Vertragsänderung nach 5.2 wahlweise auch die Teilnahme an einer anderen, zumutbaren Pauschalreise (Ersatzreise) anbieten.
5.4 Nach dem Ablauf einer vom Veranstalter nach 5.2 bestimmten Frist gilt das Angebot zur Vertragsänderung als angenommen.
5.5 Tritt der Kunde nach 5.2 vom Vertrag zurück, habe ich, Mona Menzel, unverzüglich, auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt, den Reisepreis zurück zu erstatten.
6. Rücktritt durch den Kunden, Ersatzperson, Umbuchungen
6.1 Du kannst im Übrigen jederzeit vor Beginn der Reise vom Reisevertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei mir, Mona Menzel. Es wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich oder elektronisch zu erklären.
6.2 Wenn Du zurücktrittst, verliere ich, Mona Menzel, den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis, kann aber eine angemessene Entschädigung verlangen. Dazu habe ich, Mona Menzel, die folgenden Entschädigungspauschalen festgelegt:
- bis 30 Tage vor Reiseantritt 20%
- ab 29. - 21. Tag vor Reiseantritt 30% des Reisepreises
- ab 20. - 14. Tag vor Reiseantritt 50% des Reispreises
- ab 13. - 7. Tag vor Reiseantritt 70% des Reisepreises
- ab 6. 1. Tag vor Reiseantritt 80% der Reisepreises
- am Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise voller Reisepreis.
Eine Entschädigung ist ausgeschlossen, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Reise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen.
7. Nicht in Anspruch genommene Leistungen
Nimmst Du einzelne Reiseleistungen, die Dir ordnungsgemäß angeboten wurden, infolge vorzeitiger Rückreise, wegen Krankheit oder aus anderen Gründen, die von Dir zu vertreten sind, nicht in Anspruch, so besteht kein Anspruch Deinerseits auf anteilige Rückerstattung.
8. Rücktritt und Kündigung durch mich, Mona Menzel
8.1 Ich, Mona Menzel, kann bis spätestens 20 Tage vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, sofern eine Mindestteilnehmerzahl in der Reisebestätigung beziffert ist. Ich, Mona Menzel, kann ferner vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn ich aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung des Vertrages gehindert bin. In diesem Fall habe ich, Mona Menzel, den Rücktritt unverzüglich nach Kenntnis des Rücktrittsgrundes zu erklären. Trete ich, Mona Menzel, zurück, so erhältst Du die auf den Reisepreis geleisteten Zahlungen unverzüglich zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt.
8.2 Ich, Mona Menzel, kann ohne Einhaltung einer Frist den Reisevertrag kündigen, wenn der Reisende die Durchführung der Reise ungeachtet einer Abmahnung durch mich, Mona Menzel, nachhaltig stört oder wenn er sich in einem solchen Maß vertragswidrig verhält, dass eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses nicht zumutbar ist. Dabei behalte ich, Mona Menzel, den Anspruch auf den Reisepreis, muss jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen oder ähnliche Vorteile anrechnen lassen. Eventuelle Mehrkosten für die Rückbeförderung trägt der Störer selbst.
9. Obliegenheiten des Reisenden
9.1 Falls Du Deine Reisedokumentation / Reiseunterlagen nicht spätestens 8 Tage vor dem Abreisetermin erhalten hast, bitten wir um umgehende Benachrichtigung.
9.2 Es obliegt dem Kunden, selbst zu prüfen, ob eine Teilnahme an der Reise mit seiner gesundheitlichen Verfassung vereinbar ist.
9.3 Der Reisende ist verpflichtet, bei aufgetretenen Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen über die Schadensminderungspflicht mitzuwirken.
10. Abhilfe bei Mängeln, Fristsetzung vor Kündigung des Reisenden
10.1 Auftretende Mängel sind stets unverzüglich der örtlichen Reiseleitung oder unter der angegebenen Adresse und Telefonnummer zu melden. Ich, Mona Menzel, kann die Abhilfe verweigern, wenn sie unmöglich ist oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.
10.2 Wird eine Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt, und leiste ich, Mona Menzel, innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann der Kunde den Reisevertrag kündigen. In diesem Fall behalte ich, Mona Menzel, den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis für erbrachte Leistungen.
11. Personalausweis
11.1 Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften verantwortlich, insbesondere für das Mitführen gültiger Reisedokumente.
12. Haftung, Haftungsbeschränkung
Die vertragliche Haftung von mir, Mona Menzel, für Schäden, die keine Körperschäden sind und nicht schuldhaft herbeigeführt werden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt.
13. Datenschutz
Über die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten informiere ich, Mona Menzel, Dich in der Datenschutzerklärung auf der Website. Ich, Mona Menzel, halte bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die Bestimmungen des BDSG und der DSGVO ein.
14. Sonstiges
14.1 Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, behalten die übrigen Bedingungen gleichwohl Gültigkeit.
14.2 Soweit der Kunde Kaufmann oder juristische Person des privaten oder des öffentlichen Rechtes ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von mir, Mona Menzel, vereinbart.
14.3 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung bereit, die der Kunde unter dem entsprechenden Link findet. https://ec.europa.eu/consumers/odr